Dúvidas frequentes (FAQ)

Como fazer uma compra no site?

Comprar em nossa loja virtual é muito seguro, fácil e rápido! Basta seguir os passos:

1º Localize o produto desejado através das categorias do site, por meio de nossas vitrines ou, simplesmente digitando no campo de BUSCAR PRODUTOS;

2º Ao localizar o produto escolha suas características (quando aplicável), como tamanho, cor, numeração e depois clique em “Adicionar ao carrinho”;

3º Para comprar mais produtos clique em “Continuar Comprando” e recomece a partir do primeiro passo;

4º Para alterar a quantidade de itens ou verificar o custo do frete, basta inserir as respectivas informações e clicar em “Calcular”. Escolha uma modalidade de frete e clique em “Finalizar Compra”;

5º Caso já possua um cadastro no site será preciso informar seu e-mail e senha. Caso contrário terá que preencher um rápido cadastro, essencial para que possamos enviar sua mercadoria com toda agilidade e segurança;

6º Escolha ou cadastre um endereço de entrega;

7º Na próxima página, escolha a forma de pagamento mais conveniente. Clique sempre, assim que escolher a forma de pagamento, em “Finalizar Pagamento”.

Como acompanhar meu pedido?

Todo cliente conta com uma área exclusiva para acompanhamento do processo de aprovação e entrega de seu pedido. É simples e rápido!

Clique em > MINHA CONTA > MEUS PEDIDOS. Informe o e-mail e senha, cadastrados anteriormente. Poderá, então, pesquisar todos os seus pedidos, finalizados ou em processamento, clicando em cima do número do pedido que deseja consultar. Visualizará o status atual, conseguirá confirmar o endereço de entrega e rastreá-lo, caso já tenha sido despachado.

Mas de qualquer forma, fique atento! Para toda mudança que seu pedido sofra um e-mail de notificação lhe é enviado. O rastreamento também poderá ser efetuado através do link recebido em seu e-mail de confirmação de envio.

Mas não se preocupe caso não consiga visualizar ou acessar quaisquer dessas informações! Nestes casos, entre em contato com a Central de Relacionamento localizada no rodapé (parte inferior) do nosso site.